Khối phòng chức năng gồm 12 phòng đặt chủ yếu tại nhà A (nhà hành chính), giúp Giám đốc quản lý, điều hành các mặt hoạt động của bệnh viện. Điện thoại từng phòng xem Danh bạ điện thoại các khoa, phòng, trung tâm (cập nhật 9/2026).
| Phòng | Vị trí | Người bệnh, đối tác liên hệ khi |
|---|---|---|
| Phòng Kế hoạch tổng hợp (Trưởng phòng: BSCKII. Trần Thị Lan Phương) | tầng 1 nhà A | Xin bản sao, tóm tắt hồ sơ bệnh án; giấy xác nhận điều trị; lịch khám chuyên gia; chuyển tuyến |
| Phòng Tổ chức cán bộ | tầng 2 nhà A | Tuyển dụng viên chức; hợp đồng lao động; xác nhận công tác |
| Phòng Tài chính kế toán | tầng 1 nhà A, quầy thu ngân các khoa | Thanh toán viện phí, hóa đơn, hoàn tạm ứng, chuyển khoản |
| Phòng Hành chính quản trị | tầng 1 nhà A | Danh bạ điện thoại, đăng ký làm việc với Ban Giám đốc, bãi xe, điện nước, thang máy |
| Phòng Điều dưỡng | tầng 2 nhà A | Chăm sóc người bệnh, phản ánh về công tác điều dưỡng, hộ lý |
| Phòng Quản lý chất lượng | tầng 3 nhà A | Phản ánh sự cố y khoa, khảo sát hài lòng, góp ý chất lượng dịch vụ |
| Phòng Công tác xã hội | tầng 1 Khoa Khám bệnh (quầy) và tầng 2 nhà A | Hỗ trợ người bệnh khó khăn, hướng dẫn thủ tục, hiến máu, từ thiện, truyền thông |
| Phòng Vật tư – Thiết bị y tế | tầng 4 nhà A | Nhà cung cấp thiết bị, vật tư; bảo trì máy móc |
| Phòng Công nghệ thông tin | tầng 4 nhà A | Ứng dụng “BVTW Giả”, bệnh án điện tử, cổng thông tin |
| Phòng Hợp tác quốc tế | tầng 3 nhà A | Đối tác nước ngoài, dự án tài trợ, đoàn chuyên gia |
| Phòng Giám định bảo hiểm y tế | tầng 1 Khoa Khám bệnh | Quyền lợi BHYT, thông tuyến, chuyển tuyến, giải thích chi phí BHYT |
| Phòng Thanh tra – Pháp chế | tầng 3 nhà A | Khiếu nại, tố cáo; hợp đồng; tư vấn pháp lý |
Một số thủ tục thường gặp
- Xin bản sao, tóm tắt hồ sơ bệnh án: nộp hồ sơ tại Phòng Kế hoạch tổng hợp. Thành phần hồ sơ, lệ phí sao chụp và thời gian trả kết quả được quy định trong Quy trình tiếp nhận, giải quyết yêu cầu cung cấp bản sao, tóm tắt hồ sơ bệnh án (QT.KHTH.05), ban hành kèm Quyết định số 128/QĐ-BVTWG ngày 15/3/2026 (tệp PDF).
- Giấy xác nhận nằm viện, giấy ra viện cấp lại: Phòng Kế hoạch tổng hợp, trả kết quả trong ngày làm việc.
- Hóa đơn điện tử viện phí: Phòng Tài chính kế toán, nhận qua thư điện tử đã đăng ký khi nhập viện.
- Phản ánh, kiến nghị: Phòng Quản lý chất lượng hoặc hòm thư góp ý tại sảnh mỗi tòa nhà; đường dây nóng bệnh viện 0238.3.822.016.