Giờ khám bệnh

Khoa Khám bệnh: thứ Hai–thứ Sáu 06:30–17:00 (phát số từ 06:00); thứ Bảy 07:00–11:30 (chỉ Khoa Khám bệnh theo yêu cầu); Cấp cứu 24/7. Chủ nhật và ngày lễ bệnh viện chỉ tiếp nhận cấp cứu.

Khoa Khám bệnh nằm ngay cạnh cổng chính Số 16 đường Nguyễn Du. Người bệnh cấp cứu đi lối riêng của Khoa Cấp cứu (nhà G) hoặc gọi 0238.3.822.115.

Bảy bước khám bệnh

  1. Lấy số và đăng ký khám

    Anh/chị lấy số thứ tự tại máy phát số sảnh Khoa Khám bệnh (phát số từ 06:00) hoặc dùng mã đặt lịch đã có. Người bệnh đã đặt lịch trực tuyến có mặt trước giờ hẹn 15 phút tại quầy số 3, không phải lấy số. Người trên 75 tuổi, người khuyết tật nặng, phụ nữ có thai, trẻ dưới 6 tuổi được ưu tiên tại quầy số 1.

  2. Làm thủ tục tại quầy tiếp đón

    Xuất trình căn cước công dân; người khám BHYT xuất trình thêm thẻ BHYT (hoặc VssID/VNeID) và giấy chuyển tuyến nếu cần (xem Khám BHYT). Nhân viên tiếp đón đăng ký thông tin, chọn phòng khám chuyên khoa phù hợp với triệu chứng và in phiếu khám có số thứ tự, số phòng.

  3. Khám tại phòng khám chuyên khoa

    Anh/chị đến phòng khám ghi trên phiếu (tầng 1–3 Khoa Khám bệnh), ngồi chờ và theo dõi số thứ tự trên màn hình. Bác sĩ khám, hỏi bệnh và chỉ định xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh nếu cần; nếu không cần, chuyển sang bước 6.

  4. Nộp tiền (hoặc xác nhận BHYT) và thực hiện cận lâm sàng

    Người bệnh BHYT đưa phiếu chỉ định đến quầy xác nhận BHYT; người bệnh không có BHYT nộp tiền tại quầy thu ngân (tiền mặt, thẻ, mã QR). Sau đó đến các phòng lấy máu (tầng 1), siêu âm – điện tim (tầng 2), X-quang, CT, MRI (tầng 1 Tòa nhà Kỹ thuật cao) theo chỉ dẫn trên phiếu. Nhân viên hướng dẫn mặc áo xanh có mặt tại mỗi tầng.

  5. Nhận kết quả và quay lại phòng khám

    Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh được trả tại quầy trả kết quả tầng 1 hoặc chuyển thẳng lên máy bác sĩ và ứng dụng "BVTW Giả". Anh/chị quay lại phòng khám ban đầu để bác sĩ kết luận; không phải lấy số lại.

  6. Bác sĩ kết luận, kê đơn hoặc chỉ định nhập viện

    Bác sĩ giải thích kết quả, kê đơn thuốc, hẹn tái khám hoặc viết giấy nhập viện. Người bệnh BHYT được hẹn tái khám trong 10 ngày không cần giấy chuyển tuyến. Trường hợp nhập viện, nhân viên Công tác xã hội hướng dẫn lên khoa và thủ tục tạm ứng viện phí (xem Nội trú & thăm bệnh).

  7. Thanh toán và lĩnh thuốc

    Người bệnh BHYT thanh toán phần cùng chi trả (nếu có) tại quầy thu ngân rồi lĩnh thuốc tại Nhà thuốc BHYT (tầng 1). Người bệnh khám thường mua thuốc tại Nhà thuốc số 1 (sảnh Khoa Khám bệnh, mở 24/24) hoặc nhà thuốc bên ngoài theo đơn. Giữ lại phiếu khám, đơn thuốc và kết quả cho lần tái khám.

Lưu ý

  • Thời gian hoàn thành toàn bộ quy trình trung bình 2–3 giờ nếu có xét nghiệm; buổi sáng 07:00–09:00 đông nhất.
  • Nên nhịn ăn từ 22:00 hôm trước nếu dự định làm xét nghiệm máu, siêu âm bụng.
  • Mang theo đơn thuốc đang dùng, kết quả khám trước đó, thẻ BHYT, căn cước công dân.
  • Không mua thuốc, không nghe “cò” mời khám nhanh bên ngoài cổng; mọi dịch vụ đều do nhân viên mang bảng tên của bệnh viện thực hiện.
  • Khám theo yêu cầu, khám chuyên gia tại tầng 2 Tòa nhà Kỹ thuật cao có quy trình riêng, xem Khám theo yêu cầu.