Thủ tục nhập viện
Sau khi bác sĩ Khoa Khám bệnh hoặc Khoa Cấp cứu chỉ định nhập viện, nhân viên Công tác xã hội hướng dẫn anh/chị:
- Nộp giấy nhập viện, thẻ BHYT (hoặc VssID/VNeID), căn cước công dân tại quầy nhập viện (tầng 1 Khoa Khám bệnh hoặc Khoa Cấp cứu).
- Tạm ứng viện phí tại quầy thu ngân: mức tạm ứng phân biệt theo người bệnh có BHYT, không có BHYT và phẫu thuật theo yêu cầu; số tiền tạm ứng và số tài khoản nộp viện phí (chuyển khoản) xem chi tiết tại văn bản đính kèm Hướng dẫn dành cho người bệnh và người nhà khi điều trị nội trú (bản 2026) (tệp DOCX). Người bệnh khó khăn chưa có tiền tạm ứng vẫn được nhập viện; Phòng Công tác xã hội hỗ trợ sau.
- Lên khoa điều trị theo chỉ dẫn (hộ lý đưa đi nếu người bệnh không tự đi được); điều dưỡng nhận bệnh, xếp giường, phát quần áo bệnh viện và hướng dẫn nội quy khoa.
Giờ thăm bệnh
Giờ thăm bệnh nội trú: 11:00–13:00 và 16:30–20:00 hằng ngày; mỗi lượt không quá 2 người; khoa Hồi sức tích cực chỉ 16:30–17:30.
- Ngoài giờ thăm, mỗi người bệnh được 01 người nhà ở lại chăm sóc, đeo thẻ người nhà do khoa cấp; thẻ phải trả lại khi ra viện.
- Khoa Hồi sức tích cực, Khoa Sơ sinh, khu ghép tạng, phòng cách ly: không có người nhà ở lại; điều dưỡng thông báo tình hình người bệnh cho gia đình hằng ngày vào giờ thăm.
- Không đưa trẻ dưới 12 tuổi vào thăm (trừ Khoa Sản, Khoa Nhi); không thăm khi đang sốt, ho, cúm.
- Không mang hoa tươi, thức ăn nặng mùi, rượu bia vào khu điều trị; không hút thuốc trong toàn bệnh viện.
Đồ dùng, ăn uống, tài sản
- Mang theo: đồ dùng cá nhân tối thiểu, thuốc đang dùng (báo bác sĩ), kết quả khám trước đó. Danh mục gợi ý xem hướng dẫn đính kèm.
- Suất ăn bệnh lý của Khoa Dinh dưỡng được đặt qua điều dưỡng trưởng, mang tới tận giường vào 06:30, 11:00, 17:00. Căng tin mở 05:30–21:00 tại tầng 1 nhà B và nhà E.
- Không để tiền, tài sản có giá trị tại phòng bệnh; có thể ký gửi tại kho ký gửi của khoa (miễn phí, có biên nhận).
- Mỗi khoa có nước uống nóng lạnh, máy giặt dịch vụ, phòng tắm; Nhà thuốc số 1 (sảnh Khoa Khám bệnh) mở 24/24.
Trong thời gian điều trị
- Bác sĩ đi buồng 07:30–09:00; người nhà muốn trao đổi với bác sĩ điều trị đăng ký với điều dưỡng, được gặp vào 14:00–15:00.
- Người bệnh được giải thích về chẩn đoán, phương pháp điều trị, chi phí dự kiến và ký cam kết trước phẫu thuật, thủ thuật.
- Bảng kê chi phí tạm tính được cập nhật hằng ngày trên ứng dụng “BVTW Giả” và tại điều dưỡng hành chính khoa; khi tạm ứng sắp hết, khoa thông báo để người nhà nộp bổ sung.
Thanh toán ra viện
- Bác sĩ thông báo ra viện trước ít nhất 1 ngày; điều dưỡng hành chính tổng hợp chi phí.
- Người nhà nhận bảng kê, kiểm tra và ký; nộp thêm hoặc nhận lại tiền thừa tạm ứng tại quầy thu ngân của khoa hoặc nhà A (giờ hành chính; ngày nghỉ tại quầy thu ngân Khoa Cấp cứu).
- Nhận giấy ra viện, đơn thuốc, giấy hẹn tái khám, hóa đơn điện tử (gửi qua thư điện tử đã đăng ký), thẻ BHYT.
- Xin bản sao hồ sơ bệnh án (nếu cần) tại Phòng Kế hoạch tổng hợp theo quy trình QT.KHTH.05.